Мониторинг 24/7
Grafana, Prometheus, алерты. Реагируем на инциденты до того, как их заметят пользователи.
УСЛУГА · ПОДДЕРЖКА · SLA
Техническая поддержка
и развитие проекта
Сопровождение и обслуживание программного обеспечения после запуска: ежемесячная поддержка, мониторинг, доработка и развитие вашего проекта. SLA до 99.9%, время реакции от 30 минут. Прозрачная отчётность.
Бесплатно · без звонков — ответим в переписке за 30 минут
99.9 %
SLA доступности
30 мин
время реакции
24/7
мониторинг
2 ч
критические инциденты
ЧТО ВХОДИТ · 6 НАПРАВЛЕНИЙ
Полная поддержка проекта.
Исправление багов
Приоритизация по severity, SLA на время решения. Hot-fix за 2–4 часа для критических.
Обновления и патчи
Обновление зависимостей, фреймворков, security-патчи. Без даунтайма.
Оптимизация
Мониторинг производительности, выявление и устранение bottleneck'ов.
Развитие фич
Небольшие доработки и улучшения в рамках пакета часов.
Отчётность
Ежемесячные отчёты: uptime, инциденты, проделанная работа, план.
ИНСТРУМЕНТЫ · МОНИТОРИНГ
Чем пользуемся.
GrafanaPrometheusELKSentryPagerDutyDockerKubernetesHelmJenkinsGitHub ActionsPostgreSQLRedis
КАК ПОДКЛЮЧАЕМСЯ · ПРОЦЕСС
Бесшовный онбординг.
- 01
Аудит проекта
1–2 дня. Изучаем инфраструктуру, код, документацию. Составляем карту рисков.
- 02
Настройка мониторинга
Подключаем Grafana, Prometheus, алерты. Настраиваем pipeline уведомлений.
- 03
SLA и процессы
Фиксируем SLA, время реакции, каналы связи, эскалацию.
- 04
Текущая поддержка
Ежемесячные отчёты, реагирование на инциденты, плановые работы.
ТАРИФЫ · ПОДДЕРЖКА
Цены — фиксируем в договоре.
Базовый
по запросу
помесячно
- →Мониторинг 24/7
- →Баг-фиксы
- →Обновления
- →Отчётность
Стандартный
по запросу
помесячно
- →Всё из базового
- →20 часов разработки
- →SLA 99.9%
- →Время реакции 30 мин
Premium
по запросу
помесячно
- →Всё из стандартного
- →40 часов разработки
- →Выделенный инженер
- →Ежедневные отчёты
FAQ · ПОДДЕРЖКА
Цены, сроки, гарантии — отвечаем прямо.
Uptime, время реакции, время решения по severity-уровням. Всё фиксируется в договоре с пеней за нарушение.
Да — базовый тариф покрывает мониторинг и баг-фиксы. Можно масштабировать позже.
Да — начинаем с аудита. Оцениваем состояние кода, документируем, настраиваем мониторинг. Дальше — сопровождение программного обеспечения по SLA: баг-фиксы, обновления, доработки.
НАЧАТЬ · ПОДДЕРЖКА
Нужна поддержка проекта?
Расскажите про проект — предложим тариф и SLA.
Бесплатно · без звонков — ответим в переписке за 30 минут
99.9 %SLA
30 минреакция
NDAдо обсуждения
24/7мониторинг