+7 (343) 263-74-66 info@novacom.ru 620028, Екатеринбург, Верхисетский бл-р, 13-В, 214

Гарантия на СКС

Кабельная система ExaLan+ обеспечивается 20 летней расширенной гарантией в случае сертификации системы. При этом в установленном порядке поддерживается не только гарантия на компоненты, но так же на характеристики системы, поддержку приложений и трудозатраты. В случае если система не была зарегистрирована в установленном порядке действует отдельная 5 летняя гарантия на компоненты.

Гарантия на качество компонентов

Гарантия на компоненты подразумевает незамедлительную замену компонентов в случае выявления дефекта на момент его приобретения, установки или эксплуатации. Если система не регистрируется или устанавливается не авторизованным персоналом, поддерживается только 5 летняя гарантия на компоненты. Данный вид гарантии распространяется на все компоненты кабельной системы за исключением коммутационных шнуров.

Гарантия на характеристики системы

Данный вид гарантии подразумевает, что характеристики кабельной сиcтемы Exalan+ будут полностью соответствовать требованиям, действующей на момент монтажа системы редакции международного стандарта ISO/IEC 11801. Для того, чтобы получить гарантию на характеристики канала связи, должны быть использованы оригинальные коммутационные шнуры Exalan+. В случае же применения коммутационных шнуров другого производителя, поддерживается гарантия характеристик линии (Permanent Link).

Гарантия на поддержку приложений

Является частью расширенной гарантии на систему и действует только в случае использования оригинальных коммутационных шнуров Exalan+. В зависимости от того, по какому классу сертифицирована система, гарантируется поддержка приложений данного и всех более низких классов. Перечень поддерживаемых приложений по Классам содержится в документе Гарантийный модуль СКС ExaLan+ и в действующей на момент монтажа системы редакции международного стандарта ISO/IEC 11801.

Гарантия на трудозатраты

Данная составляющая расширенной гарантии подразумевает компенсацию всех расходов Официального партнера ООО «Сонет сетевые технологии» по реинсталляции дефектных компонентов кабельной системы Exalan+, на основе действующих расценок.

Сопроводительная документация

Является важнейшим вспомогательным материалом и помогает в разработке проекта, начиная с самых ранних его этапов его реализации. Сопроводительная документация используется:

• при выборе компонентов

• при подготовке конкурсного решения

• при разработке проекта и монтаже системы

• при тестировании системы и сдаче ее в эксплуатацию.

Сопроводительная документация включает в себя:

• каталог продуктов СКС Exalan+

• расширенная гарантия на СКС Exalan+

• гарантийный модуль СКС Exalan+

• условия сертификации СКС Exalan+

• аудит СКС Exalan+

• процедура тестирования СКС Exalan+

• спецификации компонентов.

Расширенная гарантия на СКС Exalan+

Данный документ подробно оговаривает условия гарантийной поддержки и регламентирует действия конечного пользователя и компании системного интегратора в случае выявления дефекта. Так же определяются сроки реагирования на претензии к качеству кабельной системы или отдельных ее компонентов и устранения дефекта.

Гарантийный модуль СКС Exalan+

Данный документ подробно определяет компоненты кабельный системы которые должны быть использованы с целью ее сертификации, а так же перечень дополнительных компонентов, которые, в случае регистрации системы обеспечиваются так же 20 летней гарантией, информацию о соответствии компонентов и системы в целом действующим стандартам, перечень поддерживаемых приложений в зависимости от класса системы, условия гарантийной поддержки.

Условия сертификации СКС Exalan+

Это документ, определяющий:

• условия сертификации системы

• перечень документов, необходимых для сертификации системы

• требования к отдельным документам

• сроки подачи документов и выпуска гарантийного сертификата

• причины, по которым в сертификации системы может быть отказано.

Аудит СКС Exalan+

Этот документ является одним из основных с точки зрения предъявления претензий в случае обнаружения дефектов. Копии этого документа за подписями ответственных лиц должны храниться на протяжении всего срока гарантии у Конечного пользователя, системного интегратора и в отделе сертификации ООО «Сонет Сетевые Технологии». Документ содержит:

• Адреса, телефоны, e-mail

• Состав и Класс системы

• Количество сертифицируемых линий и/или каналов

• Пункты проверки и подтверждения монтажа системы в соответствии с требованиямиПодписи ответственных лиц Конечного пользователя и Официального Партнера ООО «Сонет Сетевые Технологии».

Процедура тестирования

Данный документ определяет требования и рекомендации по тестированию кабельной системы:

• Выбор оборудования

• Выбор конфигурации тестирования и использования сменных модулей соединительных интерфейсов

• Выбор ограничений

• Сохранение и обработка протоколов тестированияРекомендации по поиску и устранению неисправностей.